20*本地生活服务行业发展现状及未来趋势分析

2019年中国数字经济占GDP比重达34.8%，其中服务业数字经济比重较2016年增长6.3%，在各行业中增速快。中国数字经济蓬勃发展，推动传统产业改造提升，为生活服务行业数字化赋能，而传统行业的数字化升级也为中国经济发展增添了新动能。

中国本地生活服务各领域市场规模稳定增长

2016至2019年中国在线餐饮外卖、互联网社区服务、生鲜电商市场均保持平稳增长，其中在线餐饮外卖仍拥有较高市场规模，预计20*达到4845.5亿元。

中国本地生活服务各领域的市场发展已进入稳定增长期，各平台未来应在提升用户体验外，加强对于商家赋能的布局，推动商家数字化升级，以及根据用户消费行为为商家提供改进建议。

一线城市网民对本地生活服务消费意愿更强

2019年上半年，一线城市网民对本地生活服务消费意愿更高，且一线、三四线及以下城市网民对到店业务消费意愿都高于到家业务。

目前本地生活服务平台在一线城市的业务布局更为完善，用户能接触更多种类的本地生活服务，对于本地生活服务的消费意愿也因此更强。而下沉市场到家服务仍有较大发展空间，随着城镇化建设加强，下沉市场对各品类到家服务使用需求将进一步激活，因此对于下沉市场配送服务品类进行拓展的必要性也变得更强。

二线城市或成为未来本地服务主要市场

但本地生活服务在二线城市的发展超出预期，二线城市用户到店服务和到家服务的月均消费额在各线城市中高。大部分用户到店服务月均所花金额集中在101~500元的区间；二线城市用户每月所花金额高。

一线城市外来人口多于二线城市，在消费力上可能不敌二线城市的众多本地定居居民，再加上二线城市的服务业基础设施已趋近完善，居民对本地生活服务的需求均较为*，或成为未来一段时间内本地生活服务行业的主要市场。

到店消费注重娱乐性，到家消费注重生活便利性

地域上，到店类与到家类消费的主要市场目前都集中在一线城市，但二线城市有赶超趋势；品类上，除了餐饮消费在到店与到家消费中均占比高外，到店消费更具娱乐性，到家消费更关注生活便利性；同时，消费者消费频率和消费金额也较多分布在每周1~3次、每月101~500元，但未来有向高阶转移的趋势。整体来说，目前消费者对价格仍然较敏感，本地生活服务在到家和到店领域的市场均未饱和，未来仍将保持在品类与地域上稳定扩张的状态。

中国本地生活服务行业发展趋势预测

1、本地生活服务市场往头部平台集中 两强竞争将长期存在

中国本地生活服务市场空间巨大，但随着美团和饿了么两大平台将服务覆盖场景不断拓展，以及在平台综合建设上的加强，本地生活服务市场越来越往头部集中。两强之间的竞争虽然趋于激烈，但也有利于本地生活服务生态的建设，能互相促进服务质量、产品和技术的提升，两大平台之间的竞争仍将长期存在。

2、行业服务面将进一步扩大 商家赋能及快递场景是拓展方向

随着本地生活服务头部平台不断发展，现阶段行业在到家及到店服务覆盖场景上已趋于完善，但面对消费者多样化需求，行业服务面仍将进一步扩大。未来本地生活服务平台将继续加强对商家的赋能，如利用用户数据挖掘，为商家提供运营反馈。此外，利用配送运力团队的基础，发展快递业务也是本地生活服务平台业务拓展的一大方向。

3、城镇化发展带来机遇 本地生活服务加强下沉市场开发

本地生活服务能在人流密集的市场快速发展，而随着*大力推动城镇化建设，下沉市场发展潜力被进一步激发。本地生活服务平台在一二线主流城市的竞争已趋于白热化，下沉市场的广阔空间一直受到平台关注，未来头部平台将加强对下沉市场的开发，下沉市场的竞争加剧也能为当地消费者带来升级消费体验。

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