“该公众号暂时无法提供服务,请稍后再试”的解决办法

下午一个客户的账号一直提示“该公众号暂时无法提供服务,请稍后再试”，网上很多办法也都找了，对于普通用户来说，没啥参考意义。把我的解决办法整理如下，仅供参考。

系统：XX

服务器：*云双核4G 100M（按流量计费）

服务器环境：phpstudy 2016

问题：该公众号暂时无法提供服务,请稍后再试  导致模块无法正常相应

排查问题：对XX系统来说，无非是四个方面的问题：服务器、XX系统、公众平台、域名，首先公众平台被排除在外，再怎么着那也是腾讯的核心，出错的可能性不大。问题就集中在剩下的三个方面，因为之前活动一切正常，XX系统出问题的可能性也不大，所以，要么是服务器问题，要么是域名被举报了。

处理流程：

1、‘重新换了个服务器。安装系统之后开始正常，但是换上之前的域名就不正常了，所以域名可能有问题。更换域名之后，之前在设置网页域名授权时出现的黄色报错不再显示，可以正常设置域名以及对接XX系统。这说明，之前的域名确实存在问题。测试一切正常，也不再有”该公众号暂时无法提供服务,请稍后再试“的报错提示，功能也恢复了正常。

2、但是到过了没几个小时，客户反馈，”该公众号暂时无法提供服务,请稍后再试“的问题再次出现。这让我很不淡定！重新装XX、更新phpstudy，问题依旧，但是服务器操作时显得特别卡，打开任务管理器查看，才恍然大悟。

调整前

apache经常占50%的cpu使用率，根据公众号上的参与人数和菜单设定，终推测，问题可能是短时间内的大量数据请求造成CPU过载，apache无法负担的时候，会出现*现象，从而导致公众号与XX系统之间的数据交换异常，简单说就是服务器拥堵，卡了。

按照这个推测，修改了自定义菜单关键词的设置，把回复关键词，改成点击直接跳转活动页面，之所以调整这个设置，还是为了减少用户与服务器之间的数据请求数量，降低CPU负载，服务器不需要响应每一个用户的操作，不用下发图文信息；用户点击之后直接跳转到相应的活动界面，这样一来，用户与服务器之间的数据交换大大减少。在自定义菜单正式生效后，apache的占比逐渐降低，从50%+降到10%以内。截至到目前，”该公众号暂时无法提供服务,请稍后再试“的报错尚未再次出现。

调整后

总结：出现”该公众号暂时无法提供服务,请稍后再试“的报错原因很多，对XX或者微赞用户来说，服务器卡机的可能性更大。建议根据使用情况适当的调整服务器配置，给服务器正常运行留足空间。希望能对您有所帮助。