中国青年报客户端南京5月15日电（中青报·中青网记者 王海涵 王一迪）今天，在“高质量发展调研行”江苏主题采访情况介绍会上，江苏省政务办副主任张旻介绍，政务办成立6年来，江苏全省12345热线年服务量由2017年开通之初的1100万件增长到20*的4854万件，年均增长35%。
目前，江苏在省市县三级12345热线统一取消语音导航，*众拨打12345热线可直接进入人工座席，不再通过按键或智能语音选择服务。全省民声接听员由6年前的2300名上升到如今的3945名。
该省还制定《江苏省12345热线*众诉求分类与代玛标准》，对积淀的7000多万件*众诉求内容进行梳理盘点，科学合理确定诉求类别，形成一级分类13项、二级分类132项、三级分类1095项，让*众诉求有统一分类和编玛，减少诉求错派误派、在部门间辗转反复的概率。
去年4月，江苏建成热线政务信息大辞典“热线百科”，6932家省市县党政部门加入工作网络，共制作8.1万条热线政务信息、17.2万对热门问答，每日动态更新，企业*众随时随地查询使用。今年4月，江苏12345“晓苏”政务问答台开通，企业*众可在平台咨询和政务服务信息问，省市县三级党政部门单位一日内权威答复，并同步在平台公开共享。
张旻介绍，目前，江苏12345热线由主要服务民生向服务民生和服务发展并重转变，由话务员服务型向公务员宣讲型转变，由以解决个体诉求为主向更好维护公共利益转变，推动*众诉求“接得更快、分得更准、办得更实”。
以上就是【江苏12345热线年服务量6年来年均增长35%】的相关内容，查看其它热门资讯请关注微咔网
根据二〇〇二年一月一日《计算机软件保护条例》第十七条规定：为了学习和研究软件内含的设计思想和原理，通过安装、显示、传输或者存储软件等方式使用软件的，可以不经软件著作权人许可，不向其支付报酬。
本网站所有发布的源码、软件和资料，均为作者提供或网友推荐收集各大资源网站整理而来，仅供功能验证和学习研究使用。
所有资源的文字介绍均为网络转载，本站不保证相关内容真实可信，同时不保证所有资源100%无错可用，也不提供相应的技术支持，介意勿下。
您必须在下载后24小时内删除，不得用于非法商业用途，不得违反国家法律，一切关于该资源的商业行为与本站无关。
如果您喜欢该程序，请支持正版源码，得到更好的正版服务。、如有侵犯你的版合法权益，请邮件与我们联系处理【投诉/建议发送至邮箱：3066548754@qq.com】，本站将立即改正并删除。
本声明为本站所有资源最终声明，所有与本声明不符的表述均以本声明内容为准。
微咔网 » 江苏12345热线年服务量6年来年均增长35%
