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日活从1.2万到120万,“小打卡”14个月做对了哪些事?

编者按:几乎所有小程序从业者,都听说过“小打卡”。“小打卡”2017年上半年上线,是当下最活跃的小程序兴趣平台,覆盖外语、阅读、健身、育儿、绘画、摄影、美妆、职场等上百万个社群圈⼦,已获得真格、红杉、IDG和晨兴等知名投资机构的多轮投资。在过去的14个月里,“小打卡”飞速发展,DAU从1.2万到120万,聚集了各种圈子。同时,每天有10万个圈子活跃,近百万个打卡日记在“小打卡”上分享。围绕这些打卡日记,每天有150万个点赞和几十万条评论。“小打卡”做对了什么事?又有哪些新思考?11月1-3日,2018腾讯全球合作伙伴大会在南京召开。这是继一个月前腾讯架构调整后,腾讯首次全方位展现互联网新布局。在微信分论坛上,“小打卡”CEO 赖斌强分享了他们的思考和探索。赖斌强是美团的早期创始团队成员,美团八大金刚之一,去年离职美团创业。以下是“小打卡”CEO 赖斌强的分享实录。

今天大会的主题是“共生”,时间过得非常快,“小打卡”上线到现在已经跟微信共生了600天。今天我就和大家分享一下,这600天里我们的思考和探索。

在开始之前,我想做一个小调查,在座的各位小伙伴们如果你们或者你们的公司是开发小程序的,麻烦举一下手。大概三分之一。刚才举手的小伙伴里面,如果你们的公司只有小程序,没有App的,麻烦再举一下手。大概比刚才少了一半。

我为什么问这两个问题?是因为我最近跟投资人聊得比较多,在跟他们聊完了以后,他们都会很小心地问我三个问题:

第一,小打卡现在只有小程序,你们接下来会开发App吗?我的回答是NO。

紧接着他又问我第二个问题,如果小打卡做大了,微信会限制你们吗?我的回答还是NO。

接下来第三个问题,Why?


这个问题的回答要追溯到2016年年底。当时我刚刚在服务了七年的公司里转为顾问,这样我就会有比较多的时间去到处转转,看看接下来要做什么?

我认为还是干回老本行,还是创业。具体做什么还没有想清楚,但是有一点非常明确——我希望在未来10到15年的时间,我能用这些时间做一个价值尽量大的东西。

根据过去十几年创业的经验,我知道大的价值会出现在蓝海领域,而更多的是在新技术和新应用的结合点。这里面有AI,有AR/VR,有基因编辑,有私人航天,还有去年很火、今年稍微有一点冷的区块链。

但是我发现这些技术,它们要么没有很好的成熟,没有很好的应用,要么就是它需要非常高的专业知识。对我这种土鳖的工程创业者来说,这些其实并不是我的机会。


这个时候微信正好推出了小程序,我眼前一亮,有一种似曾相识的感觉——因为我发现小程序其实是一片新大陆。为什么说小程序是新大陆?

第一,小程序有10亿的MAU,基本上中国能上网的手机上面都装着微信。

第二,微信的本质是一个即时通讯工具,而通讯是人类最高频的一个应用。

国外专家做过一个调查,现代的人每6.5分钟就会看一次屏幕。在这些看屏幕的动作中间,有20-30次是在打电话、看短信、看新闻,现在还多了一个短视频。剩下100多次其实都是在看即时通讯。在国外大家看得更多的是Facebook等,但是在国内就是微信。

因此,用户频繁使用微信。如果在微信里还有其它功能解决用户其他场景需求的话,我认为很多用户会毫不犹豫地停留在微信里面。这就和我已经有一年只带手机,不带钱包一样。

因为微信团队只有大概两三千个小伙伴,所以他们不可能开发所有功能来满足所有需求,他们也得有业余时间去打打网球和高尔夫。所以,微信非常明智,也非常大度地把这个生态开放出来,允许小程序开发者在微信生态里为用户开发适合他们场景的应用。这样子,就出现了一个新的大陆。

在这个新大陆里,它的整个规则和过去移动互联网的App时代非常不一样。我们基本上用一个词就能总结概括,叫做“三长两短”。

“三长”指的是:

第一,微信自带社交连接;第二,微信生态集成了支付;第三,微信上面沉淀了非常多的用户信息,包括很多发票信息,刚才前面有小伙伴分享了一下。这些信息只要用户授权,小程序都能用。

当然,任何一个硬币都有正反面。所以,有了这“三长”就有“两短”。

第一,小程序没有统一的入口。当然现在有了,有聊天页下拉框;第二,小程序没有统一的召回手段。


当我们去看小程序生态里的一些机会,我们突然发现最近两年有一种新的人群聚集的形态出现——社群。

社群和之前的群、社区有很大区别。社群是一群有共同兴趣、共同目标的用户聚在一起,一起成长,一起分享。因为中国所有手机用户都在微信上,他们把微信群作为他们的社群,但微信群并不是一个能够很好承载他们的地方。因为微信群的本质是多人对多人的即时通讯,缺乏必要的组织、管理、激励相关的社群必备条件。

发现这个机会之后,我的联合创始人徐佳义在2017年早些时候迅速地做了一个产品叫做“小打卡”。他放在一些小程序的下载渠道,一些非常敏感的社区运营者发现了“小打卡”,自己尝试使用,非常喜欢“小打卡”。因此,他们不仅自己高频地用,还把“小打卡”分享给他们身边其他的社群运营的同学,这样“小打卡”完成了第一步的冷启动。


到了2017年8月,“小打卡”在没做任何宣传的情况下,用户量已经达到了近20万,日活1.2万。这个时候,我们决定公司化运作小程序。

在过去的14个月里,“小打卡”飞速发展,DAU从1.2万到120万,聚集了各种圈子。同时,每天有10万个圈子活跃,近百万个打卡日记在“小打卡”上分享。围绕这些打卡日记,每天有150万个点赞和几十万条评论。

最难能可贵的事情,“小打卡”在没有任何推送的情况下,长期留存非常不错,第30天新增的用户留存平均超15%。活跃用户第30天的日留存稳定在40%以上。


和很多投资人和小伙伴交流的时候,他们都会问我,“小打卡”的留存为什么做得比较好?最近我们也复盘了一下,其实我们并没有做一些现在看起来特别特别惊人的事情,甚至并没有做特别做对的事情。当然我们也并没有什么特别做错的事。

我们做对的事情,我们发现是两点:

第一点是我们决定开发小程序。

第二点是我们坚持做正确的事情,而不是容易的事情。在开始的时候,把足够的精力和足够多的时间聚焦到产品上面,创造了足够多的产品价值,就是产品价值=新体验-旧体验-换用成本。


什么样的产品价值才够呢?

第一,在早期,即使一些细节的地方做得不是很好,你的用户也愿意长期使用。第二,在没有做任何刺激的情况下,用户愿意分享你的产品,已经做到好的用户留存和好的用户价值。

我们应该花足够多的时间在产品的价值上面,在PMF(产品和市场达到最佳的契合点)之前,不应该花钱做增长。此外应该主动增长,就是在没有任何刺激的情况下,用户愿意帮你口口相传。最后就是一切用数据说话。

时间有限,最后我想用我非常喜欢的一首诗来结束我的分享。这首诗是汪国真的《热爱生命》,其中提到:“我不去想是否能够成功,既然选择了远方,便只顾风雨兼程。”

“小打卡”在去远方的路上才刚刚开始。我们非常开心有微信,有全国上百万的小伙伴和我们一起前行。希望能和大家一起成长,一起分享,让我们创造更大的价值。

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