营销平台,从0到1搭建思路(附脑图)

营销平台,不同人的理解有所偏差。因此,在本文中,我先定义一下,我所要讲解的营销平台的内容,对齐思路,便于理解。

本文说的营销平台,是一个可以配置营销内容、触客转化的平台,主要包含营销推送和营销活动平台两部分。

Ok,对齐范围之后。我们进入正题,营销平台搭建的思路应该是怎样的呢?我认为分为5步骤:找准定位梳理流程明确角色确定范围规划功能

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其实:这也是大多数平台从0到1点到规划思路。有了思路之后,每一步需要做什么?需要注意什么?我分开仔细讲解。

一、找准定位

精细化、精准营销的效果应该是:在对的时间,把对的内容,给到对的用户

营销平台的定位是,能够更精准地筛选目标用户,更高效地配置内容,并能更及时监控、反馈营销的效果。

平台营销应该有两个作用:

  1. 提升经营效率,降低人力成本
  2. 建立反馈链路,提供经营决策。

这两个作用,字面意思比较好理解。当然还有一个很重要的点,需要关注:那就是较低的出错率。出生产事故,可是会很大的问题。

前些年,就有某个互联网平台发生过类似的事情:一条push,1天内连续推送10+次,听说后面那位产品经理,受到了严重的处分。

二、梳理业务流程

这个平台有了明确的定位之后,接下来需要梳理下:一个完成的业务操作流程是怎么样的。试想下:一个内容到消费者手上,经历过哪些流程?

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首先,肯定是创建内容。其次,创建好内容之后,选择对哪些人投放。即为选人群紧接着,在什么场景下对这些人投放。再然后,是什么时候投放。最后,还需要监控投放的效果所以一个闭环的业务链条应该是:建内容,选人群,选渠道,选时间,监控效果。

三、明确系统角色

如图所示,从供需关系中,系统只有两种角色,那就是:内容创建者和内容消费者。创建者负责生产内容,消费者消费内容。

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但简单的两个角色中,并不能完全确保平台的稳健、高效运作,所以要加入第3和第4个角色,那就是质检员和反馈员。

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质检员负责的是内容质量的审核,一般认为人工和系统两部分,人工是复核的领导或者交叉复核的角色。系统的话,是对营销敏感词、触发频率的检查。反馈员是对营销效果的反馈,主要是系统来反馈,比如营销触达的效果、活动的效果监控。

四、确定范围

在这一步,就是要明确哪些内容是系统要做的、哪些是不做的。这些都是结合平台的定位、业务流程、使用角色规定出来的。

在营销平台中,首先要明确的是,营销的内容是什么根据我在文章开头写的定义,这里营销的内容包括两部分:营销推送和营销活动。然后是,营销对象

对哪些人进行营销:主要要考虑的是:

1)是不是只有一个业务的用户?

2)这个业务中,业务人员平时是怎么筛选用户的?有哪些纬度?比如从用户生命周期、用户渠道、业务特征等等。

第3个模块是,使用者角色,有哪些权限、有哪些角色?配置人员、复核人员、数据人员等等。这些角色中,又是怎么授权的。

因此得出功能大类:营销内容的增删改查;投放渠道录入、选择;人群数据来源、筛选、生成;质检员能力:系统限频率、人员复核;角色增删及授权等。

五、功能拆解

经过前面的梳理,我们对营销平台大体具备哪些功能范围,已经有了初步的认识。最后一步,就是要对范围再进一步拆细。

我罗列下主要的功能模块:营销推送、营销活动、平台用户、使用者角色、数据支撑。

每一个模块,创建也是一个小的业务流程,从一个想法到一个内容的配置生效。其实也可以列一个闭环。

1. 营销推送

  1. 推送项目:通过这个推送项目Id去关联下列的所有推送内容,实现内容的唯一性。
  2. 推送人群:人群的筛选,可以手工上传包、也可以创建标签、还能支持系统推数。
  3. 推送内容:内容的形式、哪些是常量、哪些是变量,都能够自定义。
  4. 推送渠道:选择在站内推、还是是站外推送,把业务所涉及到的营销渠道,都统一起来。
  5. 推送限制:这一层是属于系统的限制层,为系统的质检员。推送黑名单、敏感词、频率限制,不同渠道的差异等。
  6. 推送效果:每一个推送项目ID下的推送效果。触达效果、转化效果、人群效果、对比测试效果等。

2. 营销活动

1)活动项目:这个是活动的唯一id,关联活动下列的所有内容。

2)面向人群:白名单的选择,可以与推送的同样的数据源,和实现方式。

3)活动内容

  1. 活动要素:活动规则、时间、有效期、上下架等,还有很多内容。
  2. 活动页面:业务素材上层、业务内容配置、页面描述、分享等
  3. 活动奖励:奖励描述、奖励发放条件、奖励内容、奖励限制、奖励预警等

4)活动监控:活动奖励的预警、活动流量监控等。

5)活动效果:流量效果、转化效果、人群分层效果等。

3. 平台用户

分为两部分,人群的筛选:手工筛选、标签筛选、系统筛选;第2部分是,人群的展示,各标签情况、对比大盘情况。

4. 使用者角色

考虑两个内容:第一个是角色和权限有哪些;第2个是:权限怎么管理。

  1. 角色如前面所说,有配置角色、质检员角色、数据人员角色;权限可以为:经办、复核、查看、超级管理员。
  2. 权限管理:角色的新建、匹配权限、删除权限以及查看。

5. 数据支撑

这一部分分为,底层的数据打通和数据收集后的效果展示。

  • 数据打通包括:人群数据、流量数据、转化效果数据的数据源获取。
  • 数据效果包括:推送监控:触达情况、转化情况;活动监控:发放监控、投产比。

通过上述的功能拆解,我们基本可以知道,每一个模块,有哪些的功能点了。

完成了上述5步思路对应的内容之后,我们就需要做一个最小MVP功能了。

比如:为实现一个完整的推送,需要哪些功能点?搭建一个完整的活动,又需要哪些功能点?把它写出来、细化再细化。那么基本上一个从0到1的平台搭建,基本就完成一大部分了。

最后,我把这两篇文章所梳理的脑图也贴出来,希望大家在项目上遇到一些疑问,有个参考。

以上就是本次的分享,愿你学有所成!感谢在看!

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#专栏作家#

行走的大雄,微信公众号:大雄背起行囊,人人都是产品经理专栏作家。金融产品经理,有多款千万级产品设计运营经验,喜欢健身、跑步,专注输出实战方法。

本文原创发布于人人都是产品经理

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