做会员VIP等级体系,​消费获得的成长值是否应该设置每日上限?

做会员VIP等级体系,用户成长值获取的途径中,消费是一个关键来源:

有一种观点是,消费额度获取的成长值不设上限,如消费5元=1成长值,那用户如果一天消费了很多钱,就可以直升会员最高等级 ;

还有一种观点是,消费额度获取的成长值设置上限,如消费5元=1成长值,每天最多可以获得100成长值,那用户升会员等级则需要长期消费,不可以直升。

那么是否应该设置每日上限?为什么?


大鱼炖海棠:

为什么要设置每日上限呢?

对于用户来说,高消费应该带来高回报;对于平台来说,VIP体系能够带来高消费那是多么值得高兴的一件事!

盲猜题主考虑的是成本,即最高等级的会员权益过大,会超预算。

如果猜对了,那这事儿也简单:把维持VIP等级设置条件不就得了!


请叫我马小胖:

先定位下你说的产品是什么,需要靠消费获取成长值,那这应该是免费的成长型会员体系。付费会员和成长会员是两种不同的产品逻辑,如下图成长型会员的正反馈是来源于升级带来能够行驶更高权益的能力。如果能够达到我们的目的,用户arpu值高或者客单价高,一次性让用户升到最高等级就是合理。你提到的第二种,用户体验是有点差的,比较好的设置优点类似海底捞,成长值=过去一个月超过100元的消费次数*100,他是兼顾了消费次数和消费金额。

目的是长期消费,假如一次成为顶级会员而且可以享受到的服务也是非常有诱惑力的,例如海底捞的黑海会员等级,那么也是可以增加长期消费的,同样可以跟海底捞一样有降级措施,隔段时间未消费的话就会降级。每天最多获得多少积分,类似于支付宝种树打卡等“养成型会员”,这种就要产品相当给力,例如游戏会员已经储值了几万块钱了,我反正得花在游戏里,设置每天限额防止快速达到游戏顶级会员从而增加使用时长。游戏一旦达到顶级就没意思了。。综上,我认为两个观点得结合具体产品以及目的来谈,单独让我说我觉得这俩都可以啊

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