那些逆规律的社*「第二弹」

如今社*运营是很多运营人选择的一种方式，上一篇文章中，作者分享了关于社*运营中的“复盘*”：《那些逆规律的社*「第一弹」》，本篇文章继续介绍社*的话题，我们一起来了解一下。

之前大家聊了复盘*，本次分享咱们继续社*这个话题。

聊一聊我们自己运营的社*。

我们的*，是去年 9 月创建的，到目前为止，时间跨度超半年，但活跃度一直还可以，不敢自夸是一个优秀社*，但我相信也会有一些运营动作能够带来启发。

先介绍下社*

• • 社*背景：付费制社*。
  • 主要定位为：流量技巧交流社*。

• 人*为：流量操盘手以及对流量方法感兴趣、有需求的人*。

是的，我们*也是一个付费社*，还是那句话：付费是具性价比的筛选，通过付费的门槛，我们可以筛出那些对社*定位足够认同且有强烈需求的用户。

这就像是将水管的出口压住一部分，虽然*口小了，但用户的压强却提高了。

这里岔一句，近有收到一个问题是：筛选社*用户，一定要通过付费的形式吗？我不想收费行吗？

我的答案是：付费并不是唯一的筛选，除了付费，我们还可以通过邀请制或者是任务制来同样达到筛选用户的目的。但付费，绝对是在诸多筛选方式中，相对更优的一个选择。

为什么我这么说？

大家应该有听过这么一句话：“社*存在生命周期”，所以，这是一个不断熵增的过程，你要延缓这个过程，就需要不断注入能量。

社*中的能量是什么？

运营投入！

这是必不可缺的工作，所以从成本考虑，付费筛选用户是一个相对更优选择，因为能够补充或者是 cover 掉运营成本，你才有持续的动力来运营。

当然，如果你有把握通过“免费”社*后置变现（比如说「淘客*」等等），或者是做社*单纯就是为了自身乐趣，或者说产出优质内容的成本趋近于 0，那就另说。

OK，咱们回归正题。一些常规的社*运营动作就不赘述了，下面说说我们做社*是围着哪些点去打的，在这个过程中有哪些经验。

第一点：不要吝啬发红包，该出手时要出手。

虽然对于运营者来说，不要万不得已不想用钱，但不可否认的是，红包是社*中的好的*剂之一。

其是社*中的一个重要抓手，就像是昨天的积分之于复盘*。

内容分享前，一个红包，大家是不是就被炸进*里了；*里有人发了一个优质的内容，一个红包，既是感谢了分享，也是表达态度，鼓励优质内容的分享；有个什么东西，要*成员填一下，一个红包，既是引导也是感谢。

当前，这也分*类型，对于你的核心*来说（对我们来说，我们自己的几个*都是核心*），越是重要，越不要吝啬发红包。

事实上，去年我在发红包上的支出，就有三万多。

第二点：再小的正向行为，也值得被激励

有时候，我们*中会有一些朋友主动的分享一些优质内容，或者是主动帮助或回答他人的提问，我看到后，则会主动私下一对一联系这些朋友，进行感谢。

原因很简单，对于这些主动想要帮你的用户，千万别让他们寒心，而且要尽可能的维护好。

当然，除了社*成员主动利他，作为运营人员的你，肯定也要积极的利他。

第*：积极利他，*里成员有问题，有合理需求，及时处理应对

就拿*成员提问题说起，有些*成员问的问题确实比较艰深，以至于没人回答，但每次遇到这些问题，我会积极地进行应对，甚至是不惜去咨询专业的人。

其实好多次，*成员看起来，他们一个问题问了，没人回答，过段时间我回答了。其实他们不知道，在这个背后，我花了时间查询资料甚至去问了专业人士，才有了这个回答。

第四点：给*成员送福利，也是送惊喜和超预期

当然，这一点也分前提，要看你*的类型，比较适合核心*去做。

我们在*的运营过程中，除了大量的红包，还在去年的中秋节，送了我们当时的全部*成员，每人一份月饼，这在当时，引起了朋友圈刷屏，虽然初心不是为了利益，但你的真诚，真的是会带来更多的收益。

事实上，当时因为我给用户送月饼的行为，确实给我们转化了不少观望状态的用户。

为什么？

因为他们能够从这个行为中感受到我们的真诚，是真心为用户考虑，和用户交朋友。

除此之外，我们还在 2021 年的年前，给部分用户，送了笔记本礼盒。

这些小礼品，虽然会花费一些金钱，但它们同时也将你社*的触感线下传递给了用户，用户的感知会比天天蹲*里看你文字语言强的多，他们对*的认同感，也会极大加强。

同时，这也是一种超预期的交付，会给用户带来惊喜，产生极强的认同感和品牌形象。

这里岔一句，关于如何送用户礼品，我也有一些经验。

总结起来就是一句话：不能够做到超出用户预期的礼品，不如不送。

所以，大家看我们上面的两类礼品，都是我们运营人员千挑万选出来的，花费了很多的心思和时间。

第五点：社*前期，需要运营者或*主，*机会并大量的和社*成员一对一聊天

事实上，在社*的前期阶段，我每天大量时间都花费在和社*成员的一对一聊天中去了，在这个过程中，一是你作为社*运营成员，深切的闻到了他们的味道，对*成员是一*什么样的人，有了深切的体感。

二是，在这个过程中，你和他们结下了交情，知道他们各自是做什么的，擅长的点是什么，在*中有相关话题出现的时候，能够第一时间 cue 到他们，引起更多的话题。

同时，由于和你的交情，他们也更乐意在你的社*中活跃。

后，在这个过程中，你能充分挖掘出他们各自擅长的点是什么，并且能够很自然的向他们约社*分享，进行社* UGC，促进优质的社*内容的生产，渐渐形成良好的社*内容生态。

这一点，非常适合早期社*或是冷启动阶段的社*去做。

第六点：根据社*定位，设置固定日期的高价值内容的分享

由于我们是一个流量玩法交流社*，所以，为了给用户提高更多的社*价值，也是为了在社*中有更多的内容产出，我们每周会有两次固定日期的流量技巧相关的内容分享，一般是周二晚和周四晚（一周两次运营压力确实太大，今年变更为一周一次）。

这样一旦固定下来，至少保证每周会有次高质量内容的产生，并且这类*活动也会提升你社*的存在感以及*成员的参与度。

但这其实是一个非常重的运营行为，其中涉及到的细节点很多，比如：

• 好将嘉宾分享的时间固定，养成用户习惯；
• 每周要提前和嘉宾预约；
• 嘉宾分享前内容的审稿；
• 终分享前的热场，嘉宾介绍等；
• 如何将嘉宾的分享同步到其他社*；
• 嘉宾分享结束后发红包；
• 嘉宾分享后的内容存档分发。

第七点：每日/周将社*中的优质内容整理，促进内容的沉淀、流通和二次消费

上面复盘*也说过，微信社*有几个弊端：

1）社*中内容的信噪比过小，噪音太大，每 100 句中，可能 90 句是日常，只有 10 句是有价值的干货。所以，对于那些没有及时关注*信息的成员来说，找到每日社*中的优质内容的成本就过高。

2）由于社*的产品形态，会导致优质内容快速沉底，内容没有留存，也没办法产生二次消费。

3）对于*场的社*成员来说，没办法看到之前的社*中产生的精华内容，其利益受到一定的损耗。

所以，针对这*，我们会将几个社*中产生的优质内容进行整合，并发布到知识星球（此处要感谢我们的社*志愿者义务帮我们整理）。

第八点：举办人脉对接会，帮助大家链接人脉，互相认识。

随着社*人数的不断增多，我们定期，会举办社*中的人脉资源对接会。

什么是资源对接会呢？

就是我们会举办活动，让大家报名，并在指定日期，将大家的个人介绍和名片发到*里，并鼓励大家互加微信。

有人看到这肯定疑问，要知道，好多社*巴不得*成员之间老死不相往来，免得拉小*流失。

那为什么我们要这么做呢？

这里有以下这么几点考虑：

• 我们认为人脉也是社*的一个核心价值点之一，帮助大家互相链接，是一个创造价值的行为，*成员的满意度会上升。
• 通过帮助大家互相链接，*里的各位都能认识，互相成为朋友，那你的朋友在我们社*中发言或提问，你紧跟着发言或回答的概率会大大提升。

这有助于大家互相之间破冰，在一个网上的陌生之地，变为朋友聚集之地，有效提升社*的活跃氛围，并促进内容产出。

这里也有一些细节点可以分享，关于我们是怎么举办资源对接会的：

我们先收集大家的个人资料，然后，在指定日期，由我们进行*成员个人资料的发送和个人名片的发送。

看着很简单是吧，其中有很多考量，所以，社*运营真的是一个细心活，好的社*运营真的稀缺。

什么考量？大家可以看到我们是先收集大家的个人资料，然后到指定日期由统计发，而不是让大家自荐自发，这样的好处有：

• 大家自己发，争先恐后，没有节奏感，乱糟糟，用户体验相当不好；
• 这样，我们可以收集到完整的用户信息，更加充分的了解我们的用户，并在其他成员平时需要资源对接的时候，第一时间对接；
• 我们收集到信息后，会对信息进行二次整理。一是排版，二是太过简单的自我介绍，会再私聊对应用户进行完善，三是去除个人介绍中的微信号部分。

因为大家想一下，万一有人将整份的含有个人微信号的你的社*的成员的信息全部外泄，会不会带来巨大的风险？

OK，那我们去除了自我介绍中的微信号，那用户应该如何添加指定的人呢？

通过转发*成员名片（这里需要提前将*成员名片发送到微信的「文件助手」中去，免得到时候手忙脚乱）。

而且转发名片，除了用户体验好，只要点击就能直接添加。

还有一个好处是：*成员保存或是转发聊天记录，微信对名片类的信息，保存后为[名片]，很好的保证了*成员核心信息不外泄，只能是*里的用户才能够添加。

​第九点：充分考虑细节，不断迭代，优化社*执行sop；降低社*风险、提高用户体验、降低用户执行成本

关于细节还可以举个例，就拿上面的资源对接会「先填写并提交自我介绍的表单」说起。

要达成这一点，你需要在社*中发布一个声明，引导用户填写这个表单，积极参与这项活动。

那文案应该怎么写？

这里就有好几个点：

• 说明这项活动是什么，什么时间点开始 。
• 明确说明参与活动的好处：拓展人脉、加爆好友。
• 降低用户参与这项活动的「心理成本」：花几分钟时间填一下表单 。
• 设置一个截止期限，表单 xx 时间将关闭填写。
• 设置一个人数上限，仅曝光前 250 位参与者（也是为了减少对接当天运营的工作量以及不把时间拖太长）。
• 将填写地址以链接的形式放出，而不是小程序。这样可以将以上的文字和终填写的动作整合成一句文字，并设置为**。

OK，通过以上这些点的设置，你就能充分引导用户完成动作。

这只是一个简单的文案，但里面的细节一点不简单，里面包含了你对用户的心思和判断。

好了，以上就是我今天的分享，一共为 9 点，希望可以给大家带来一些启发：

• 不要吝啬发红包，该出手时要出手。
• 再小的正向行为，也值得被激励 。
• 积极利他，*里成员有问题，有合理需求，及时处理应对。
• 给*成员送福利，也是送惊喜和超预期。
• 社*前期，需要运营者或*主，*机会并大量的和社*成员一对一聊天。
• 根据社*定位，设置固定日期的高价值内容的分享 。
• 每日/周将社*中的优质内容整理，促进内容的沉淀、流通和二次消费 。
• 举办人脉对接会，帮助大家链接人脉，互相认识。
• 充分考虑细节，不断迭代，优化社*执行 sop。

作者：佩奇，极客增长负责人，公众号：佩奇说增长