自从微信深入到生活中后,微信*越来越多。有些*终日活跃,稍不留神就99+,有些*已经沦为了“死*”,失去活力。社*是私域的重要组成部分,要想让*保持长久的生命力,达到“逆规律”,这绝非易事。本文作者拆解了几个微信*,总结了一些方法,与你分享。
大家好,我是佩奇。
众所周知,社*是私域的重要组成部分,但同时,做社*也是一个技术活、精细活。
就像大家总是听到的一句话:*会有生命周期,所以,要想让*保持长久的生命力,达到“逆规律”,这绝非易事。
所以,今天我就从这段时间参与或了解过的一些“逆规律”的社*说起,拆一拆这些社*都有哪些经营哲学,终抽象出一套社*方法论(不一定对,供参考)。OK,下面先说第一个社*。
01 第一个*某复盘*
拆解前,先介绍一下这个*。
背景:是一个付费打卡制的社*。
目的:为了相互督促,保持每日复盘的行为。
首先,这个社*是付费社*,虽然钱不多,但付费是具性价比的筛选。肯付费进复盘*的,那都是有这类需求以及一定自驱的。
1. 通过付费,筛选出符合社*定位的高质量用户
因为只有真的认可这件事的用户,才会真的坚持每日复盘,*里才会真的有复盘内容产生,形成良性的内容生态。
除了以上这点,该复盘*的早期用户的冷启动,其实是通过社*创建者自己邀请,来达成的。
其邀请的,是一些其本人认同的,且质量相对高的用户。
由于种子用户的平均质量高,且后期的*成员拓展,都是通过*成员本身的裂变产生的,所以终导致了:高质量的用户,带来了更多高质量的用户。
2. 对社*早期用户进行严格筛选
第一批种子用户的质量,决定社*启动的成功率、活跃度以及后期裂变来的用户的平均质量。
而且由于是高质量的用户,这同时也代表了高质量的人脉。所以这为社*增加了一个附加的价值点:人脉资源,不要小看这点,这也是社*的一个非常重要的隐性价值点,会让人更珍惜社*,舍不得真正离开。
然后,由于社*定位复盘打卡,一定程度上,这是一种逆人性的行为。所以,为了保证你能够真的坚持,复盘*中引入了一套积分*。
每一次打卡,得积分。且积分可以用来兑换对社*用户有吸引力的社*福利。
- 一次不打卡,扣积分;
- 全勤打卡,得额外积分;
- 积分低至某个阈值,移除社*;
3. 积分*
这是一个管理*成员完成既定行为,并提高社*内容产出量的非常有利的抓手,很适合此类有主题的,鼓励固定周期输出内容的社*。
为什么这么说?
1)积分本身有激励作用,能够使成员有正向反馈和激励
这里需要注意一点:积分兑换的奖励,一定要设置针对你的社*成员有极大吸引力的奖项,这一点值得细想。
2)社*运营者会每日会发布积分排行榜,形成“竞争”,鼓励大家更加自驱的复盘
少数坚持每日复盘的成员,可以看到自己的积分遥遥领先,产生满足感;还有少数很久复盘的,则会看到自己的积分快靠近退*警戒线,引发警示,至少当晚就会来一次复盘。
这里有一个细节是,针对那些没有坚持复盘的朋友。
运营者除了会在每日通报积分情况的时候顺带警告之外,还会由*志愿者,进行一对一私聊,晓之以情,动之以规则,告知你在危险的边缘,请恢复复盘更新。
4. 有进*机制就一定有退*机制
除了发广告、拉人头等必备的退*机制之外,社*组织者还需根据自己的社*定位,设定具有正向激励作用的退*机制,只要你的*有价值,那用户就会因这个机制,不会真的去越雷池。
当然,这里还有一个小细节是:当用户真的触发退*机制,需要人去执行的时候。
社*创建者自己亲自出马,一是会碍于人情、不好下手,二是真的下手了,之后关系说不定受影响。事实上,这里就好有一个*助理或者是*志愿者,由其进行警告和移人的动作。
除了这些,不定时的,该社*创建者还会一对一与社*内的成员进行电话沟通,进行聊天,有什么能帮忙的也尽量帮助。
同时,在*中鼓励互相帮助和友好的社*氛围。并且在过节的时候,会定制周边,送给*里的成员们。当然,除了这些,还有更多细节,无外乎两个字:用心。
5. 「用心」打造社*温度
社*有温度,就会提高成员对*主的信任感与对社*的认同感。
一个长盛不衰的社*,一定是认同感驱动的,因为认同感会使用户自发行动,使低成本、大效率的促进社*的活跃度和参与感。
当然,温度和认同感,比较适合核心用户*,对于转化*或者是围观*,确实很难照顾的过来。
但一旦做好,认同感之于社*,就像品牌之于产品一样,是一个社*的核心竞争力和壁垒之一。
除了以上这些,一个好社*,一定会针对内容使很多力气。
该复盘*也不例外。
由于复盘行为是每天都会有的,且复盘内容本身就是一个个人的思考,其本身就具有一定的内容消费价值。
但在微信社*中,本身会有一个弊端:优质内容很快就会随着聊天记录的增多而沉底。
所以,我们应该让社*内容留存或者说是流动起来,达到单个内容的消费频次尽可能高。针对这一点其是怎么做的呢?
初,其是通过人工的,将成员每日分享的内容进行整理到语雀,进行优质内容的留存和二次消费。
之后,其还进行了迭代,自研了社*工具,能够将社*内的包含「复盘」字眼的内容,自动留存到工具的 H5 页面中去,集中在一个页面,使得*成员可以查看并浏览全部复盘内容。
除此之外,其还会将每日复盘中的佼佼者给挑选出,设置为精华内容,并发布到知识星球,进行二次曝光。
这样,对优质的内容的筛选和陈列,既增加了社*价值,也降低了用户看优质内容的成本,同时,这本身也是对分享了优质内容的用户的一种精神激励。
6. 将微信社*内“沉底”的内容流动起来,让其单位内容的消费频次更高
且需要对内容进行分层,将优质的优质内容给筛选出来,增加社*价值的同时,提供用户激励。
OK,以上就是我关于复盘*的拆解和分享。
社*也分类型,其中的一些点,可能不太适用于一些特定品类的社*类型,比如*类的*,比如快闪*。但如果你有意向做一个长期的、优秀的社*,这些还是能够给我们带来一些启发的,不是吗?
总结一下,从上面这个案例中,抛开细节不谈,我们可以看出一个优秀的社*,一定是着力于这些点上:
- 围绕着核心点,为*成员创造更多价值。
- 做有温度的社*,提高社*成员的认同感。
- 围绕着内容打。提高单位时间内容的产出数量,提高单位内容的消费频次。
- 刻意筛选出高质量用户。因为高质量用户代表高质量内容和高质量人脉。
- 建设完善的奖、惩机制,保障健康的社*生态。
当然,复盘*其实本身有一个基因优势,大家发现没有?
那就是:这是一个天然契合「内容」的社*类型。
在别的*,恐怕头疼的事情就是没有内容产生,甚至需要*运营刻意引导话题产生内容。但复盘*恐怕就没有这个烦恼。
因为其复盘的定位本身,就保障了每日会有源源不断的内容产生,且相对高质量,且可持续。而每个社*成员复盘的内容本身,又是一个个话题启动机,每一次都会引发更多的讨论和链式反应。
我把这种*,定义为基因友好型,除此之外,后续我还会继续讲到另外一个基因友好型的社*案例。
OK,聊完了第一个复盘*,下面聊一聊第二个社*,也是我自己的社*。
我自己的*,是去年 9 月创建的,到目前为止,时间跨度超半年,不敢自夸是一个优秀社*,但我相信也会有一些运营动作和独特的思考能够带来启发。
第二个*自己的*
老规矩,先介绍下社*。
*背景:年费制(付费)社*;
主要定位:流量技巧交流社*;
人*为:流量操盘手以及对流量方法感兴趣、有需求的人*。
从上面的介绍中可以看出,是的,我们*也是一个付费社*。还是那句话:付费是具性价比的筛选,通过付费的门槛,我们可以筛出那些对社*定位足够认同且有强烈需求的用户。
这就像是将水管的出口压住一部分,虽然*口小了,但用户的压强却提高了。
这里岔一句,近有收到一个问题是:筛选社*用户,一定要通过付费的形式吗?我不想收费行吗?
我的答案是:付费并不是唯一的筛选,除了付费,我们还可以通过邀请制或者是任务制来同样达到筛选用户的目的。但付费,绝对是在诸多筛选方式中,相对更优的一个选择。
为什么我这么说?
还是说回那句广为流传的:“社*存在生命周期”,所以,社*其实是一个不断熵增的过程,你要延缓这个过程,就需要不断注入能量。
社*中的能量是什么?
运营投入!
这是必不可缺的工作,所以从成本考虑,付费筛选用户是一个相对更优选择,因为能够补充或者是 cover 掉运营成本,你才有持续的动力来运营。
当然,如果你有把握通过“免费”社*后置变现(比如说「淘客*」等等),或者是做社*单纯就是为了自身乐趣,或者说产出优质内容的成本趋近于 0,那就另说。
OK,咱们回归正题。关于我自己的*,一些社*运营动作和上面的*重复的,我就不赘述了。下面则说说我们做社*是围着哪些点去打的,在这个过程中有哪些其他经验。
1. 不要吝啬发红包,该出手时要出手
虽然对于运营者来说,不要万不得已不想用钱,但不可否认的是,红包是社*中的好的*剂之一。
其是微信社*中的一个重要抓手,就像是上面的积分之于复盘*。
内容分享前,一个红包,大家是不是就被炸进*里了;*里有人发了一个优质的内容,一个红包,既是感谢了分享,也是表达态度,鼓励优质内容的分享;有个上面任务,要*成员配合完成下,一个红包,既是引导也是感谢。
当前,这也分*类型,对于你的核心*来说(对我们来说,我们自己的几个*都是核心*),越是重要,越不要吝啬发红包。
事实上,去年我在发红包上的支出,就有三万多。
2. 再小的正向行为,也值得被激励。
有时候,我们*中会有一些朋友主动的分享一些优质内容,或者是主动帮助或回答他人的提问,我看到后,则会主动私下一对一联系这些朋友,进行感谢。
原因很简单,对于这些主动想要帮你的用户,千万别让他们寒心,而且要尽可能的维护好。
当然,除了社*成员主动利他,作为运营人员的你,肯定也要积极的利他。
3. 积极利他,*里成员有问题,有合理需求,及时处理应对
就拿*成员提问题说起,有些*成员问的问题确实比较艰深,以至于没人回答,但每次遇到这些问题,我会积极地进行应对,甚至去咨询专业的人,以求尽力解决这个问题。
其实好多次,*成员看起来,他们一个问题问了,没人回答,过段时间我回答了。其实他们不知道,在这个背后,我花了些时间和功夫才有了这个回答。
4. 给*成员送福利,也是送惊喜和超预期
当然,这一点也分前提,要看你*的类型,比较适合核心*去做。
我们在*的运营过程中,除了大量的红包,还在去年的中秋节,送了我们当时的全部*成员,每人一份月饼,这在当时,引起了朋友圈刷屏,虽然初心不是为了利益,但你的真诚,真的是会带来更多的收益。
事实上,当时因为我给用户送月饼的行为,确实给我们转化了不少观望状态的用户。
为什么?
因为他们能够从这个行为中感受到我们的真诚,是真心为用户考虑,和用户交朋友。
除此之外,我们还在 2021 年的年前,给部分用户,送了笔记本礼盒。
这些小礼品,虽然会花费一些金钱,但它们同时也将你社*的触感线下传递给了用户,用户的感知会比天天蹲*里看你文字语言强的多,他们对*的认同感,也会极大加强。
同时,这也是一种超预期的交付,会给用户带来惊喜,产生极强的认同感和品牌形象。
这里岔一句,关于如何送用户礼品,我也有一些经验。
总结起来就是一句话:不能够做到超出用户预期的礼品,不如不送。
所以,大家看我们上面的两类礼品,都是我们运营人员千挑万选出来的,花费了很多的心思和时间。
5. 社*前期,需要运营者尤其是*主,*机会并大量的和社*成员一对一聊天
事实上,在社*的前期启动阶段,我每天大量时间都花费在和社*成员的一对一聊天中去了,在这个过程中。
- 是你作为社*运营成员,深切的闻到了他们的味道,对*成员是一*什么样的人,有了深切的体感。
- 是在这个过程中,你和他们结下了交情,知道他们各自是做什么的,擅长的点是什么,在*中有相关话题出现的时候,能够第一时间 cue 到他们,引起更多的话题。
同时,由于和你的交情,他们也更乐意在你的社*中活跃。
后,在这个过程中,你能充分挖掘出他们各自擅长的点是什么,并且能够很自然的向他们约社*分享,进行社* UGC,促进优质的社*内容的生产,渐渐形成良好的社*内容生态。
这一点,非常适合早期社*或是冷启动阶段的社*去做。
6. 根据社*定位,设置固定日期的高价值内容的分享
由于我们是一个流量玩法交流社*,所以,为了给用户提高更多的社*价值,也是为了在社*中有更多的内容产出,我们每周会有两次固定日期的流量技巧相关的内容分享。
一般是周二晚和周四晚(一周两次运营压力确实太大,今年变更为一周一次)。
这样一旦固定下来,至少保证每周会有次高质量内容的产生,并且这类*活动也会提升你社*的存在感以及*成员的参与度。
但这其实是一个非常重的运营行为,其中涉及到的细节点很多,比如:
- 好将嘉宾分享的时间固定,养成用户习惯。
- 每周要提前和嘉宾预约。
- 嘉宾分享前内容的审稿。
- 终分享前的热场,嘉宾介绍等。
- 如何将嘉宾的分享同步到其他社*。
- 嘉宾分享结束后发红包。
- 嘉宾分享后的内容存档分发。
7. 每日/周将社*中的优质内容整理,促进内容的沉淀、流通和二次消费
上面复盘*也说过,微信社*有几个弊端:
- 社*中内容的信噪比过小,噪音太大,每 100 句中,可能 90 句是日常,只有 10 句是有价值的干货。所以,对于那些没有及时关注*信息的成员来说,找到每日社*中的优质内容的成本就过高。
- 由于社*的产品形态,会导致优质内容快速沉底,内容没有留存,也没办法产生二次消费。
- 对于*场的社*成员来说,没办法看到之前的社*中产生的精华内容,其利益受到一定的损耗。
所以,针对这*,我们会将几个社*中产生的优质内容进行整合,并发布到知识星球或公众号。
8. 举办人脉对接会,帮助大家链接人脉,互相认识
随着社*人数的不断增多,我们定期,会举办社*中的人脉资源对接会。
什么是资源对接会呢?
就是我们会举办活动,让大家报名,并在指定日期,将大家的个人介绍和名片发到*里,并鼓励大家互加微信。
有人看到这肯定疑问,要知道,好多社*巴不得*成员之间老死不相往来,免得拉小*流失。
那为什么我们要这么做呢?
这里有以下这么几点考虑:
- 我们认为人脉也是社*的一个核心价值点之一,帮助大家互相链接,是一个创造价值的行为,*成员的满意度会上升。
- 通过帮助大家互相链接,*里的各位都能认识,互相成为朋友,那你的朋友在我们社*中发言或提问,你紧跟着发言或回答的概率会大大提升。
这有助于大家互相之间破冰,在一个网上的陌生之地,变为朋友聚集之地,有效提升社*的活跃氛围,并促进内容产出。
这里也有一些细节点可以分享,关于我们是怎么举办资源对接会的:
我们先收集大家的个人资料,然后,在指定日期,由我们进行*成员个人资料的发送和个人名片的发送。
看着很简单是吧,其中有很多考量,所以,社*运营真的是一个细心活。
什么考量?大家可以看到我们是先收集大家的个人资料,然后到指定日期由统计发,而不是让大家自荐自发,这样的好处有:
- 大家自己发,争先恐后,没有节奏感,乱糟糟,用户体验相当不好;
- 这样,我们可以收集到完整的用户信息,更加充分的了解我们的用户,并在其他成员平时需要资源对接的时候,第一时间对接;
- 我们收集到信息后,会对信息进行二次整理。一是排版,二是太过简单的自我介绍,会再私聊对应用户进行完善,三是去除个人介绍中的微信号部分。
因为大家想一下,万一有人将整份的含有个人微信号的你的社*的成员的信息全部外泄,会不会带来巨大的风险?
OK,那我们去除了自我介绍中的微信号,那用户应该如何添加指定的人呢?
通过转发*成员名片(这里需要提前将*成员名片发送到微信的「文件助手」中去,免得到时候手忙脚乱)
而且转发名片,除了用户体验好,只要点击就能直接添加。
还有一个好处是:*成员保存或是转发聊天记录,微信对名片类的信息,保存后为[名片],很好的保证了*成员核心信息不外泄,只能是*里的用户才能够添加。
所以,针对以上的这些,这是第九点。
9. 充分考虑细节,不断迭代,优化社*执行 sop
这个的目的是:降低社*风险、提高用户体验、降低用户执行成本。
关于细节还可以举个例子,就拿上面的资源对接会「先填写并提交自我介绍的表单」说起。
要达成这一点,你需要在社*中发布一个声明,引导用户填写这个表单,积极参与这项活动。
那文案应该怎么写?
这里就有好几个点:
- 说明这项活动是什么,什么时间点开始 。
- 明确说明参与活动的好处:拓展人脉、加爆好友。
- 降低用户参与这项活动的「心理成本」:花几分钟时间填一下表单 。
- 设置一个截止期限,表单 xx 时间将关闭填写。
- 设置一个人数上限,仅曝光前 250 位参与者(也是为了减少对接当天运营的工作量以及不把时间拖太长)。
- 将填写地址以链接的形式放出,而不是小程序。这样可以将以上的文字和终填写的动作整合成一句文字,并设置为**。
OK,通过以上这些点的设置,你就能充分引导用户完成动作。
这只是一个简单的文案,但里面的细节一点不简单,里面包含了你对用户的心思和判断。
好了,以上就是关于我自己*的一个拆解和复盘,终总结出 9 点:
- 不要吝啬发红包,该出手时要出手。
- 再小的正向行为,也值得被激励 。
- 积极利他,*里成员有问题,有合理需求,及时处理应对。
- 给*成员送福利,也是送惊喜和超预期。
- 社*前期,需要运营者或*主,*机会并大量的和社*成员一对一聊天。
- 根据社*定位,设置固定日期的高价值内容的分享 。
- 每日/周将社*中的优质内容整理,促进内容的沉淀、流通和二次消费 。
- 举办人脉对接会,帮助大家链接人脉,互相认识。
- 充分考虑细节,不断迭代,优化社*执行 sop。
OK,说完第二个*,下面说第三个*。
因为优秀社*之间是存在共性的,所以,下面虽然还会给大家讲几个*,但这些*我不会再一一详细的分析,而是只讲解其拥有的一些和之前两个*不一样的点。
03 第三个*龙珠*
生财有术是知识星球上具影响力的圈子。
而龙珠*,更是其中的佼佼者,才能够进入,所以,可以说这是一个经过巨大筛选的社*。
OK,介绍完社*,下面说一说他的一些独特的社*经营动作。
1. 富有仪式感的进*仪式
我记得我当初进*时(没记错的话):
- *管理员提前 1 天就和我说好。
- 让我准备好自我介绍。
- 将*中的人员的名单和自我介绍(PDF)发我,让我看到,原来*里这么多大咖。
- 同时和你说好进*的注意事项、规则以及进*时间。
就是这些细节,创造了一个非常强的氛围和仪式,让你真切的感觉到了*的光环,自然而然的产生对*的认同感和珍惜感。
终,在期待和好奇的心态之下,终于达到了进*的时间。
管理员会私下通知你,可以“入场”了,同时要求你发送提前准备好的自我介绍和至少 300 元的红包。
同时,在你进*之后,你将会迎来“狂风暴雨”般的欢迎。
后来我才知道,这是该*的文化,每一次进新人,*里的老人,在收红包的同时,也会进行欢迎语的刷屏。
让进*的小伙伴,充分的感知到*里热烈的气氛以及欢迎,第一印象瞬间就有了归属感。
这是第一个点,以上说的细节,其实都是针对富有仪式感的进*仪式去做的,说的简单,其实细节很多,需要细细品味。
2. 带有*文化的表情包
要知道,既然是微信社*,那一个东西肯定用的特别频繁,是什么呢?
没错,是表情包。
千万不要小看表情包,其实它是一种文化的建设,就像是企业文化。
- 第一,能够极大的凝聚社*中的人心,当大家能开始自发的发表情的时候,那一定是对社*产生了极大的归属和认同感。
- 第二,表情包不仅仅是只在*内传播,很容易会破圈,带来更大的传播和影响力。
而龙珠*,就非常重视带有独特*味道的表情包,从效果来看,也确实做到了我以上说的两点。
这一点非常值得借鉴,是一种成本低,但却极有复利的事。事实上,我们就借鉴了这个点,做了一套自己的表情包。
关于如何做表情包,这里有一些经验分享:
那就是一定要从*内的经常性发生的事件出发,考虑这个场景内大家平时发的内容是什么,然后将其制作成表情包,也只有符合「高频+高需」,才能让用户添加并真的用起来。
3. *运营者需要经常将*成员的优秀面转发到*里面
由于*成员本来就经常会在知识星球内分享内容。所以*主「亦仁」,则会经常将*成员在星球内分享的优秀内容转发到微信*中。
这样,一是提供更多的优秀内容到*中,引起话题。
第二是给被转发的*成员一种尊重感,大家都在讨论和夸奖,让其对社*的认同感和温暖感受更深。
这里跳出一下,映*读者你自己的社*,如果你的*没有知识星球怎么办?
要知道,*成员没有在知识星球的输出,那总该有自己的公众号吧,没有公众号、视频号,总该有朋友圈吧?
作为社*运营者,也应该添加尽可能多*成员的微信。
如果平时自己在刷朋友圈的时候,有看到其优秀的朋友圈内容或者是 TA 的公众号文章,那你可以进行转发到*并搭配用心的点评,未尝不可。
4. 线上聊千遍,不如线下见一面
除了社*中的聊天,*组织者还会组建大量的线下活动,鼓励同在一个城市的*成员线下面基,并且还会固定周期,举办全体成员的线下聚会见面。
线上聊千遍,不如线下见一面。通过线下聚会的方式,第一是用户付出了成本,且线下是一个更具印象和记忆性的事件。终,能够大大的加深能够加深*成员对社*品牌的印象。
第二是中国人总有线下见面的交情之说,不光是对社*还是对其他的社*成员,都是产生更深链接的一个良机。
这也像我上面聊自己的社*时说的:鼓励社*成员互相都成为朋友,而要做到这一点的话,还有什么比线下聚会破冰更快的吗?
OK,以上就是我对龙珠*的一个简单拆解。
事实上,比起龙珠*这个微信社*,生财有术这个基于知识星球的社*才更值得拆解。
但这次的主题是微信社*,所以本次就暂不拆解。
04 第四个*流量项目交流*
关于这个*,我非常的佩服,因为自从我去年 9 月份加入,其活跃度至今一直是很高的。
当然,其肯定也具备我上面说的那些优秀社*的共同点,所以共同点就不赘述,下面就说一点,我认为其能够保持这么长时间活跃的核心秘籍。到底是什么呢?
是:设计一个目标,并带领一个*体,达到这个目标的过程。
注意!是过程不是结果!
当然,换成人话,我也更愿意把叫成:社*团建!
比如说这个*,这是一个依靠流量做各种网络变现项目的交流社*,所以,基于这个定位,那*成员的兴趣所在是:基于流量的网络变现项目。
同时,因为*创建者本身就是这方面的大拿,所以,他经常会分享一些此类项目到社*中,并带领*成员共同做这个项目。
在这个过程中,既是大家在共同朝着一个目标前进,同时,这也是一个共创的过程,*策*力能够互相分享经验,这个项目做成的概率也会增加。
同时,如果终做成得到正反馈,不,哪怕就是终做不成,大家在跟着做的过程中,也会得到很多的小的阶段性的正反馈。
这种感觉,那就是一场大型团建,对社*成员的凝聚力,那是完全不一样的。毕竟*里都是一起打过仗的兄弟,那这感情,这种归属感,不可同日而语。
所以,我认为这是一个*的非常非常应该去做的点:带领用户去达成目标以及完成流程闭环。
这也是我自己目前没做的点,反思中。
有人看到这里会说:我们的*又不是这类*,我们也能够做?
为什么不可以。大家再次看下我团建的定位:设计一个目标,并带领一个*体,达到这个目标的过程。
所以,针对你的*定位,你要思考:你可以设计一个什么样的目标,并且应该设计什么样的流程带领*成员终达成或靠近这个目标。
比如说,你是一个新媒体交流*。那你可以不可以以获得头条的青云奖作为一个目标,带领大家拆解往届得奖的作品,并且*里互相分享经验,互相打磨,终去冲击奖项?
诸如此类,只要你是一个有主题的社*,那都可以思考下这个点:你的社*团建应该怎么做?
后,再给大家说一类很有意思的社*,是的,不是一个*,而是一类。
这种类型的*,完美的从基因层面符合我上面说的社*团建,所以,我们可以看到此类社*的活跃度也非常的高。
而且过分的是,这类*还不需要*管理者付出太多的精力。(当然要想做的非常出色,还是需要大量的投入和运营成本的,这里的意思是在同等运营条件下,这类社*更具先天优势。
什么?还有这种*?
哪种*呢?
05 第五个*线报类型*
这类*是我目前看到的具有基因友好型的社*,是那种天生赢在起跑线上的社*,为什么这么说?
大家还记得社*的核心竞争力之一是什么吗?
是:产生内容的能力,持续产生内容的能力,持续产生优质内容的能力!
但对于线报*来说,只要渠道搭建好,这类信息就会源源不断,我只要得知到这类信息差,然*行转发就行了。
所以,其产生对*成员来说“优质内容”的成本很低,不需要*组织者自己绞尽脑汁的写或者是提前一周就和一些大咖约稿约分享。
这是其在内容层面的基因优势。
第二,由于是线报。
所以,社*组织者每发布一个*消息,社*成员就能够马上把这条消息利用起来,去对应平台进行操作,执行路径没任何难度,而且是立马赚到了,反馈周期简直不要太短。
这就是一个天然的社*团队(小航海)啊,大家发现没有。
可以想象,一个每天无时无刻都在团建的社*是有多嗨皮,这也就不难理解,为什么此类社*中,用户对*主的信任感是那么强了,而且活跃度超高。
说完上面的五个(类)社*,后再说一个我前阵子加入了一个非常有意思的社*。
因为这个*是新*,且*主也是业内老司机了,所以其本人也借鉴了很多优秀社*的方法论,并且将其真正的实操应用到了这个*中。
所以,这个*我就没有总结出什么方法论,因为更多的方法论上面已经讲完了,而讲这个*的目的,更多的则是展现一些社*运营方法的具体应用以及应用的细节,尤其是一些细节上,该社*组织者还做了一些微创新。
下面,我就以这个*的开*仪式为着力点,给大家再拆解此*的开*仪式带给我们的那些启发。
06 后一个*某私域主题交流*
1. 开营仪式
开营仪式是每个社*必备的动作,没有开营仪式的社*那就像是一个没有开场的宴席,从而降低了所有用户的参与感。
而我观察的这个社*是如何打造自己的开营仪式呢?一共有以下这 8 点:
【活动预告】
在活动开始当天前 7 个小时、前 30 分钟进行 2 次预告。
不仅如此,预告的内容中,还反复预告到点会有大额红包可领取,以及整个仪式终结束还有一个彩蛋。
通过这一头一尾的设计,其成功“吊”住*成员胃口,吸引大家参与的兴趣,极大的促进了整个仪式的完成率。
【视频介绍】
在*主自我介绍的阶段,其不是用传统的文字,也不是用传统表达温度的语音,而是更进一步,以短视频的形式来打招呼,通过直面的看到*主本人,从而让用户与社*更有亲近感。
【图文介绍】
不仅有视频自我介绍,其还通过文字的个人介绍+个人成绩总结(大量的数字)+ 个人介绍海报,快速的让*成员多面的了解*主,并快速树立权威。
【详细权益】
对于社*能提供的权益,*主通过对每一条权益进行解读,说明其『持续时间+ 更新时间 + 主要内容+详细权益」,让*成员直接的感知到加入社*所能获得的价值。
【社*使命&价值观】
很少有社*在建*的时候,还单独开辟一个版块来讲述自己的社*使命、价值观,但这个*就这么做了,这样也可以让用户对社*的交付更具有信心,也凸显了社*的价值。
【社*分层】
这一点下面会单独提及。
该社*通过提前将人*划分,将社*报名者中的 kol 单独拉到高级*,将这个高级*作为钩子,*普通*用户进行相关动作,目的是获得积分,有机会进入和 kol 一起的高级*(有点龙珠*的味道)。
【社*规则】
明确社*中能做哪些事情、不能做什么事,讲丑话将在前头,并规避之后不必要的麻烦。
【资源链接】
所谓资源链接,其实是由收集大家的自我介绍并进行分发(和我自己的*的玩法很像)。
这一点第一是创造社*价值,让参与者感觉赚了人脉;第二是让大家之前快速认识,进行破冰,有利于*内内容的生产。
不仅如此,其针对自我介绍活动的参与,还做了些微创新,让资源链接的活动更大发挥价值,具体什么样的创新,下面会给大家分享。
OK,以上就是其开*仪式的 8 点,值得每一个社*开营时进行借鉴。
2. 仪式感
这个仪式感,我单独拎出来分析。
因为仪式感是社*文化的一种有力表现,也只有打造出仪式感才能在千篇一律的社*中凸显出自己社*的价值,凝聚起社**员的情感。
那这个社*,是通过哪些点营造了自己的仪式感呢?
- 【宣传播报】每一个重点环节,*主都会发红包,甚至提前告诉发布时间和红包额度和个数,引导用户强参与,把控社*的每一个环节。
- 【收到请回复】分享过程中,让用户关注公众号、让用户了解某个理念、*用户某个需求,引导用户进行以上这些动作时,都会设计回复语,让*员在社*内刷屏回复,从而调动*内其它成员的积极性参与互动。
- 【开营相册】,指的是这个*的一个独特的运营动作,具体是:*主录制视频,在活动墙前,拿着写着*员微信昵称的签名板,进行合影,并制作成了视频。
这一点虽然是简单的繁琐,但却让*员看到*主的用心之处,也和用户拉近了距离。
不仅如此,其还将每一份和*成员的合影做成了图片,*在百度网盘中。
引导*成员可以去百度网盘中寻找自己与*主的合影,并且*中配合大额红包激励大家进行朋友圈转发这张合影。
这么一个运营动作也为巧妙,一箭双雕,在让你感受其用心的同时,*主还不知不觉为*成员转发朋友圈裂变提供了内容素材。
(针对这点,说实话我很佩服,因为很精妙,但如果换成是我的话,我不会特别强调甚至强引导大家给我发朋友圈拉新。
因为就和上面我在介绍自己的*的时候所说的送礼物那点一样,要么我不送,要送就送无要求,要送就送超预期,而不是强调:我送你礼物,你应该收到后发朋友圈给我拉下新。真诚应和套路割裂开,不然真诚就不再是真诚)。
3. 刀刃上的红包
很多社*发现*里不活跃了,就会发个红包让用户在进*内抢红包,造成短时间的社*活跃虚荣,但红包领完感谢发完,社*的活跃度又会回到过往。
而我观察的这个社*,每个活动除了让社*活跃以外,都额外添加了另一个任务目标,来达到每个红包用在刀刃上的效果,不让每一分红包钱白花。
- 发红包,庆祝开营成功;
- 发红包,引导关注公众号,增加公众号关注数;
- 发红包,引导*成员进入单独的推广这个社*的社*;
- 发红包,引导*成员转发朋友圈,扩大社*影响力;
- 发红包,敦促*接龙,达成 100 人转发朋友圈,会获得超大额红包,推进环节效果达成;
基本做到了将每一个运营动作和红包绑定,既是不让每一分红包白花,也是让每一个拥有一个爆发的启动量,有利的推进了*成员真正做这个动作的概率。
不仅是每一个活动环节,都通过红包*,某个环节的动作未达预期,*主更是会发布“达到什么效果发多少红包”来再次*用户行为。
红包这个利益点成为了社*运营的一个有利抓手,玩出了花样。
(同时,这一点我觉得有参考,也值得写出来给大家参考,但我同样也不会去做,我愿意发一些没有*成员回报的红包,我也不愿意将每一个红包都和*成员必须要完成一个动作所绑定)
4. 接龙促活动
社*内引导用户刷屏,带气氛的节奏想必大家都有见过,但配合接龙这个功能进行刷屏,这个使用的社*可能就比较少了。
接龙可以让每一次刷屏,让用户之间进行相互触达。以前是混个脸熟,而接龙能比单纯的刷屏更快速的混个”昵称头像”熟。
而我观察的这个社*,都在以下这个两个环节进行接龙刷屏:
- 社*使命接龙。
- 朋友圈转发接龙。
尤其是朋友圈转发(指的是转发上面提到的那张你和*主的开营相册),这个行为动作需要大量的信任基础和利益基础才能成行,所以使用接龙+红包+个人号催促的方式,来进行社*内大可能的*。
一方面是发红包,*成员转发朋友圈,满 50 人会发一个 xx 元的红包,满 100 人会发一个更大的红包,所以这是激励*内成员一个个转发,冲刺 100 人转发的人数。
然后,怎么样把这种热火朝天的转发给传递到社*中呢?答案是:用接龙。一个接一个,大家明确的看到有多少人发了。(找个截图,让大家看下接龙是啥)
同时再搭配个人号不断在*中引导,搭配气氛组引导,将社*内*转发朋友圈的气氛给大化了。
OK,说完这点,下一点:
5. 实例+图片
往常的社*开营都是大量的文字进行宣讲,偶尔再配合图片进行解说。但有没有想过:针对每一段需要解释的文字,都配上一张详细的图片介绍,更甚至,直接给了一个图片案例给你,让你特别清晰的明白这个意思?
我观察的这个社*就做到了,看看都有哪些。
- 会员权益图;
- 课程介绍图;
- 公司内训图;
- 课程截图;
- 市场情报截图;
- 使命愿景图;
- 高端社*图;
- 开营相册图;
- ……. 等等
这个社*,基本上每一个动作,该配图的,都配上层次结构清晰的配图,让用户通过图片更快速的了解这一环节的活动终达成什么样的效果,反向促进了用户参与的意愿和热情。
6. 有创新的资源对接
圈友们,你有没有参加过一些社*的资源对接活动,形式是如何?是填写一个资料放到小程序上,还是填写一张名片放到*里,又或者再顺带加上一个红包。
这个社*在这些基础上做了加法,有一些创新,具体是怎么样的呢?
- 给文字模板,这一点,常规操作。
- 鼓励放置个人二维玛,其他用户长按立即就能添加。但劣处是容易传播出去,一些高质量用户会方案。
- 鼓励成员提供个人照片,让社*的成员之间有比单纯头像昵称有直观的熟悉,有利于破冰。
- 鼓励成员放置自己的视频号视频或者公众号文章。这是通过作品来为个人背书,给该成员的形象提供更*的素材。
- 每个工作日介绍 5 位。通过*来大化发挥每位用户介绍的价值,且防止信息过曝。
- 设立用户自我介绍门槛,要参与就要发红包,让用户更加珍惜宣传的机会。
就是这一套文字模板+二维玛+个人*+视频号视频/公众号文章+*+红包的资源对接模式,充足的仪式感和精心的设计。
让每位用户都更加重视自己的这次介绍,也能够让其他人充分的了解该成员信息,大化的发挥资源对接的效果。
7. 社*分层,另建社*
除了常规的活动介绍,这个社*还建立了另外两个社*,对现有的社*进行了分层。
1. 将 kol 单独拎出,组建高端社*,类似于私董会。
社*组织者还在诸多社*中,单独设立一个高级*,这个高级*中都是业内有名的大咖。
同时设立机制,普通*中的大家要积极输出优质内容,可以获得类似积分,然后依靠积分,可以兑换进入高级*的机会,这是*用户在社*分享内容的一种机制,用的是大家想和大佬在同一舞台的心理和诉求。
2. 不仅有高级*,还有宣发快闪*,在*中提供素材发动用户分销,并将社*的拉新费用给*成员。
发动*成员裂变,既是给*成员一个用户*的渠道,同时也为社*本身提供一个拉新,帮助社*的持续增长。
这两个额外社*,让基础社*达成上可攻下可守的节奏,针对不同用户大化开发其除了*成员除社*本身定位价值以外的价值。
当然,这个社*的开营还有一些常规操作,我就没有再提了,因为和上面其他几个*的重复了,所以就单独讲一下它的开*仪式。
OK,以上讲了 6 个*,前五个*各有侧重,总结出了一些社*的方法论,后一个*则用开*仪式这个具体案例讲解一下一些方法的具体应用细节。
07 后
结尾,我则给大家总结一下,上面聊完了这么多社*,我总结出来的 19 点方法论,不一定对,希望对大家有所借鉴:
1.围绕着核心点,为*成员创造更多价值。
2.做有温度的社*,提高社*成员的认同感。
3.围绕着内容打。提高单位时间内容的产出数量,提高单位内容的消费频次(这一点为重要)。
4.刻意筛选出高质量用户。因为高质量用户代表高质量内容和高质量人脉。
5.建设完善的奖、惩机制,保障健康的社*生态。
6.不要吝啬发红包,该出手时要出手。
7.再小的正向行为,也值得被激励。
8.积极利他,*里成员有问题,有合理需求,及时处理应对。
9.给*成员送福利,也是送惊喜和超预期。
10.社*前期,需要运营者或*主,*机会并大量的和社*成员一对一聊天。
11.根据社*定位,设置固定日期的高价值内容的分享。
12.每日/周将社*中的优质内容整理,促进内容的沉淀、流通和二次消费。
13.举办人脉对接会,帮助大家链接人脉,互相认识。
14.充分考虑细节,不断迭代,优化社*执行 sop。
15.富有仪式感的进*仪式。
16.带有*文化的表情包。
17.*运营者需要经常将*成员的优秀面转发到*里面 。
18.线上聊千遍,不如线下见一面 。
19.不定期举办社团团建:小航海,也就是:设计一个目标,并带领一个*体,达到这个目标的过程。
作者:佩奇,极客增长负责人,公众号:佩奇说增长
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