这几年社*运营非常火热,很多企业都开始建立了自己的社*运营生态,社*运营的优势比较多,除了成本低以外,能够精准触达也是很多企业选择它的原因之一;本文作者分享了关于微信社*的思考,我们一起来了解一下。
相关数据表明,每一天至少有超过500万个微信*被创建,涉及办公、*、购物、培训等各行各业。
我不知道各位现在手上有多少个微信*,每天会在多少个*里面产生互动,以及每天会加入多少个新*。
仅笔者个人而言,一部手机上至少超过100个*,但每天实际关注的不超过10个*,而真正活跃的不超过5个。
从2014年开始,社*营销的话题已经比较火爆了,2016年算是一个顶峰期。
而后经历了大封号,直到20*微信*+个人号+小程序+视频号的私域话题再次被点燃,尤其是以微信*为载体的社*运营再次备受关注。
但按照笔者这些年的操盘+付费+学习的经验表明,90%以上的微信*是没有必要存在的,也可以说90%的企业社*运营根本就算不上社*运营。
01 微信*运营三个致命问题
1. 只有机械式的*
直到目前一些企业还沉浸在自己有多少微信*的个数上,但在实际的*运营过程中,反而依赖于机器人定时做*转发。
大家可能出去参加培训学习了一些*运营的知识,比如一天要按照早中晚几个时间段在*内做互动,分享内容。
而到了具体执行过程中,就变成了纯*发,而没有了互动。
不仅是信息*的机械化,包括*回复也是如此。
一些企业社*运营的岗位完全等于,给了固定的话术模板,只是回复而已,没有运营。
2. 只有广告的微信*
无论是免费*还是付费*,也无论是陌生用户还是相识的,只要人多了以后,*里面的信息就会多起来。
很多人加入*的目的就是为了打广告的,比如*内爆粉、打广告之类的。
有些*主碍于情面不好意思踢人,还有的索性就不管。
时间一久,*内就充斥着各种各样的广告,到后就成了广告*。
那*成员发广告应不应该禁止呢?毫无疑问,在*内打广告必须禁止。
但有没有解决方法呢?当然也有。
- 要想在*内发广告的,事先说明*规,必须发100元、200元红包,这就大大减少了发广告的数量。
- 每个星期给一个时间段,允许大家统一发广告,对接业务,如资源快闪*。
- 专门设置一个广告贴,由*管理员统一管理维护需求。
3. *没有提供持续的价值
任何事物都是有生命周期的,所以它的价值也是有限的。
但如*衰退期的时候,找到自己的二次、三次生命周期才是关键。
比如一款服装品牌想要持续吸引*用户,对用户有价值,它必须进行款式的创新。
而对于微信*来说,就要思考清楚,为什么用户要进*以及用户愿意持续留在*内的原因是什么?
比如一个购物*,是不是能为用户持续提供物美价廉的商品和服务。
一个行业*,是不是能为*成员持续提供一手行业信息、案例、培训、资源等等。
绝大部分*之所以变得沉默,就是因为用户无法获得持续的价值,比如活动不好玩了,商品太单一了、信息太杂乱了等等。
这是目前绝大多数企业面临的问题,所以手上有很多*,互动却很少,对用户没有吸引力,*产出也极低。
要记住社*运营重要运营,而不在于人的聚集,否则社*就变成了无价值的人*。
那对于我们做社*运营的人来说,应该怎么办呢?
02 如何正确对待微信*
1. 私域运营的一部分而已
我们刚才说了,在私域运营模型中,不仅有微信*,还有小程序、个人号、公众号、视频号、星球、以及线下的活动。
- 我们可以说微信*是私域运营有效的方式之一,但不是唯一,也不是全部。
- 微信*的部分功能是可以被替代的,比如信息的传递、活动的讨论、案例的分享。
2. 多建临时*
无必要不健*,要建*就用临时*。
临时*对于组织者来说维护的成本比较低,对于参与者来说又没有高期待,没有损失心理、也不反感。
需要做一场夜话会,组织一场线上培训,做一次短期项目航海,直接建立临时微信*,做完就解散。
这样始终保持*内活跃的质量,稀缺感,用户反而会更愿意来参加。
所以笔者做的资源快闪*、好物快闪团、微习惯训练营皆是如此。
3. 建小*
人人都想进大*,人人又都在小*活跃。
进大*是对资源的渴望,生怕自己错过了什么。
在小*活跃,是因为小*更精准匹配。
无论是自建的*还是外部付费的*,越是小*越精准,无论是资源、能力其实都和自己想匹配。
比如收费几万的私董会、只交流抖音、直播、生鲜的垂直性行业*,再到一些技能相关的航海培训*。
所以多建小*,否则一个大*里,小白想认识大咖,大咖又端着不愿意搭理小白,*当然就没有价值了。
这里的小*并非指人少,而是要精准,垂直,匹配,然后再不定期的做一些临时性的活动*,比如大咖分享会,小白也可以入*观看或者线下分享会,大咖和小白都能面对面交换信息和资源。
你会发一个有意思的线上,一般在线上大咖都不愿意发言,也不太爱搭理人,但是到了现在的小饭桌、小房间之类的,你反而有机会说上一两句话。
4. 持续迭代产品
微信*是社*运营落地的载体,而社*就是一款产品和服务,需要我们持续为*内的成员输出价值。
今年你和*成员共创了一本日历,明年呢?
今年在全国组织了100场夜话会,明年呢?
今年邀请了50位达人做了分享,明年呢?
社*运营除了沉淀经典玩法和项目,也要追求新鲜感和玩法探索,甚至是引领。
那我们再来思考一下,对于微信*成员来说到底什么是价值呢?
我举两个例子来说明:
a、电商购物*有福利+有内容,如果你只是做一个商品团购*、秒杀*,对于用户来说直接的需求就是能省钱买好物。
不管你给用户发券,还是试用、*、总之用户的目的就是购物的,他并不需要和*内成员产生联系。
如果是以个人IP或者某个有话题的电商领域,对于用户来说,也对内容本身有需求,比如学到一些知识,案例,为常见的就是化妆、服饰、运动。
b、付费资源*有信息+有案例+有活动,笔者之前就说过一个用户加入付费*无非三个目的,认识更多人、赚到更多钱、学习更多知识。
所以一个付费型的社*,能不能持续提供一手信息、行业资源、定期组织活动、打造更多成功的案例,这才是对社*运营的核心能力考验。
所以回顾自己的社*,包括自己当下建立的微信*,针对那些长期无互动的要果断的解散
围绕着如何给用户提供更多福利、信息、资源、案例、活动、链接六大维度,针对当前的运营方案要重新梳理,让社*产出的价值大化,社*才会长久。
#专栏作家#
十里村,微信公众号:十里村(shilipxl),人人都是产品经理专栏作家。偶尔分享生活,关注电商、科技,新事物。
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