产品实践：会员制的产品如何设计会员卡？-微咔网

正文概述

会员卡应该每个人都会有，无论是线上还是线下，会员卡一直风靡各大商家。会员卡本身其实是一个庞大而复杂的系统，本文作者从自身工作项目出发，结合原型分享了会员卡的系统模块和整体流程，希望对你有所帮助。

产品经理本身需要具备“想的复杂做的简单”的能力，想的复杂是指把事情想周全和想透彻了，但不能做很复杂的东西交付给用户，想的复杂是为了把核心功能做好，做简单是为了降低用户使用门槛。

设计会员卡就需要这个思想，想的复杂，会员卡不仅仅是一个卡而已，买了就有使用某个功能的权限，它更像是用户所有权益的一个池子，能考虑到的权益都往里面放，表面的目的是为了让用户觉得划算，更重要的一个目的是用会员卡来推广更多的业务。

另外，会员卡也是一种商品，我当时所在的业务会员卡是可以按照一定的折扣批发个商家的，商家在拿着批发的会员卡去售卖赚差价，比如4000元一年的会员卡，给供应商的价格可能就是2000元一年，商家卖出去一张就赚2000元。

并且，会员卡还可以作为一种*和别的平台的会员卡联合*，我们当时跟几家会员电商做了对接，对方的会员可以7折*我们的会员卡，这种思路产品经理需要具备，我在《知识付费APP会员增长的5种策略》这篇文章里面的例子，就是会员卡联合的玩法。

会员卡联合的玩法很常见，比如淘宝的88会员*后可以得到优酷会员、网易云音乐会员，京东的Plus会员*后可以获得爱奇艺会员，小米电视视频会员开通后也可以得到爱奇艺的会员等等。总的来说，在做会员卡时可参考以下图上的思路去做。

图1-会员卡设计思路

我在做该项目的会员时，受到的限制较多，会员的*扩充只能从内部考虑，外部的合作获取不到，公司高层也没这个打算，本文我将分两个大部分和你分享项目的设计思路和原型。

01 个人中心会员卡入口

图2-个人中心原型图

该项目对应个人中心不复杂，我们重点讲解两个东西即可：

1. 服务费余额

这是新建的虚拟账户，我们在前面的文章已经提过，该账户是用来放用户的，用户的先退到该账户，再发起提现才能把钱提走，目的是增加用户的门槛、让用户继续把钱留在平台上进行二次消费。该账户对应着另外两个流程：

APP端自动提现：包含绑定支付宝、绑定微信支付账户后自动到该账户的几个页面流程；
总后台：体现审核记录，用户发起体现要经过后台人员审核才行。

2. 会员卡入口

区分已有卡和无卡的状态，如果用户已经持有会员卡，则显示用户的会员卡到期时间，并且该卡面入口上显示“续费”操作，引导用户继续使用会员卡。另一种情况是用户无卡，则显示会员卡的优势以及“立即续费”按钮。

你也可以把会员卡的入口版面做大点，这样可以把跟多的*显示在会员卡上面，能呈现更多的内容引导用户去查看或开通。

02 会员卡主页

图3-会员卡原型图

会员卡*页面可强调每个*的内容，以及有会员专享的商品区，会员的*选项多的情况下，就需尽量对*进行解释，比如我前面举例说的京东Plus会员，但反过来，如果是会员的*数量不多甚至是单一的情况下，就只需要做个*介绍即可，回到该项目的会员卡页面，在规划时内容从上到下是相互补充的，我们分别看一下：

1. 头部区域

头部上面部分是会员卡的卡面内容，这里需要交代UI把会员卡的感觉设计出来，把抽象的东西具象给用户，更利于被用户接受。在卡面的下方是无限退会员卡的权益，每一种都对应的有解释，并且，这些权益在上线前已经跟运营、等部门成员沟通清楚，根据他们的工作接受能力来进行规则制定，避免上线后需要承接工作的人不知道。

2. 省钱计算器

省钱计算器其实是优解，有的平台的省钱计算器是经过美化的，该项目当时的策略是统计平台上每个业务高的那笔消费，比如买包总加高是10元钱，那这个总消费乘以**的折扣得出的钱就是“*价95折”省钱的额度，同理，其他的*也是如此算出来的。

省钱计算器就是要看起来能省很多钱，这些数字不要太夸张就行，建议是做用户画像，按照不同的用户画像去生成不同的计算器，否则看起就不切实际，根据用户画像生成计算器怎么做呢？如下图的逻辑：

图4-省钱计算器设计逻辑说明

道长在做另一个项目的时候，我们在项目的前期就规划了用户画像进去，所有用户数据和信息我们都收集的比较齐全，还接入的第三方风控的数据，这些风控公司给的数据不仅仅是用户的风险数据，甚至还有他们用其他手段爬取来的更多有效数据，这样用户画像就更精准了。

我们在省钱计算器的规则里面预先定了几个模板，当用户登录APP并进入到会员卡页面时，会根据用户的信息生成用户画像，并把该画像对应的省钱计算器再展现给用户，这样数据就看起来相对合理，不会出现用户看起来省钱的额度过高或过低的情况，希望对你有启发。

3. 会员专享商品

会员专享商品其实是为了空充*而设定的，该项目的*不多，所以就人为增加了些*上去，其实没那么重要的*都增加上去了，目的是为了让会员卡看起来比较划算。

会员专享商品就是其中的一个人为*，但如果你的项目有这个实力，确实是可以给拥有会员*的用户提供专享商品的，有些会员制电商平台会给会员提供*的*专享商品，这让会员卡用户能感觉到被特指，从心理上看是被平台特殊关注的人*。

03 会员卡管理后台

会员卡后台沿用了租赁业务的，在设定上是可动态配置的，会员卡需要先在后台新建，把权益都绑定在会员卡上。这个时候还没有完成，iOS和安卓两个端的人在开发时，从已经创建的卡里面把对应的会员卡ID拿出来，展示在无限退业务的会员中心即可，会员卡的生命流程如下图所示：

图5-会员卡生命流程图

总后台管理会员卡的功能主要原型图我分三个部分向你展示，分别是：

1. 会员卡列表

图6-会员卡列表原型图

会员卡列表是管理已经发现的会员卡的，包含正在生效中的会员卡、添加了但还没有发现的、以及已经下架的会员卡，主要需统计发现总数、已售（已激活）的张数，其他几个字段如原型图所示，我把三个状态对应的tab都放在同一个原型上，可以看出不同原型操作栏的按钮有所区别。

2. 会员卡权益管理列表

图7-会员卡权益列表原型图

实际上，会员权益只能修改图片、文字描述和折扣力度信息，不能新增或删除新的权益，毕竟这些权益是在程序里面已经订好的，不需要智能到在这里进行修改，另外我们的权益新增删除是很低频的行为，不需要额外开发复杂的功能。权益编辑时，可以对该权益进行优惠券绑定，我们的优惠券种类比较多，在某种程度上来说，也就意味着优惠券把会员的权益给放大了。