[点微]商城的退款如何操作

早上一哥们儿问我商城的退款要怎么操作。讲真的之前还真没测试过退款流程,为了解答他的问题,我也是特意走了一遍购买、退款的流程。

第一种模式:平台直接处理

在退款管理页面,点订单详情,输入验证码之后提交,即完成退款审核。

这种模式适合平台自营项目,包括平台代售的一些东西,都可以由管理员审核之后直接退款。提交之后稍等片刻微信即把货款退换给用户。

第二种:【标准流程】用户提交-商家审核-平台操作

这是退款的最标准流程了,当用户在后台发起退款申请的时候,商家管理员在商户管理中心即可看到相关信息,商家对退款申请进行处理之后,平台根据商家的处理结果进行操作。

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